Domov
Dotazník spokojnosti zákazníkov

Dotazník spokojnosti zákazníkov

Váš názor nás zaujíma, preto prosíme venujte pozornosť nášmu krátkemu dotazníku.
Vyplnenie vám zaberie pár minút a nám poskytne dôležité informácie, ktoré pomôžu zlepšiť kvalitu našich služieb. Budeme radi, ak  k Vašim odpovediam doplníte aj krátky komentár, a takto upresníte Vašu skúsenosť.
Ďakujeme

    1. STAROSTLIVOSŤ PO UZATVORENÍ KONTRAKTU: – Ako je Vaša spoločnosť spokojná so starostlivosťou (komunikácia obchodníka/projektového manažéra, rozvíjanie vzťahov) po uzatvorení kontraktu?

    Poznámka:

    2. DOSTUPNOSŤ A KOMUNIKÁCIA: – Ako je Vaša spoločnosť spokojná s dostupnosťou a komunikáciou obchodníka/projektového manažéra počas trvania kontraktu (telefonická dostupnosť, komunikácia prostredníctvom e-mailu, osobné stretnutia)?

    Poznámka:

    3. PROFESIONALITA A ODBORNOSŤ: – Ako hodnotíte profesionalitu a odbornosť obchodníka/projektového manažéra, ktorý sa stará o Vašu spoločnosť?

    Poznámka:

    4. INDIVIDUÁLNE POŽIADAVKY: – Ako hodnotíte snahu vyhovieť Vašej spoločnosti pri individuálnych požiadavkách (napr. individuálne ustanovenia v zmluvách týkajúce sa platobných podmienok, tolerančných pásiem a pod.)

    Poznámka:

    5. REKLAMÁCIE A ŽIADOSTI: – Ako bola Vaša spoločnosť spokojná s riešením reklamácií, prípadne iných nezrovnalostí (vybavenie žiadostí o zmenu technických parametrov, napr. zmenu rezervovanej kapacity a pod.)?

    Poznámka:

    6. FAKTURÁCIA: – Ako je Vaša spoločnosť spokojná s fakturáciou dodanej elektriny/plynu alebo/a energetických služieb (riešenie objektívnych požiadaviek, vrátane riešenia prípadných zistených rozdielov atď.)?

    Poznámka:

    7. KOMUNIKÁCIA NAŠICH ZAMESTNANCOV: – Ako je Vaša spoločnosť spokojná s komunikáciou s našou spoločnosťou mimo Vášho obchodníka/projektového manažéra (napr. technické záležitosti, upresňovanie odberov, fakturácia, energetické služby, vysvetlenie problematiky atď.)?

    Poznámka:

    8. IMIDŽ: – Ako vnímate celkový imidž spoločnosti Slovenské elektrárne - energetické služby na energetickom trhu?

    Poznámka:

    9. STABILITA A SPOĽAHLIVOSŤ: – Vnímate spoločnosť Slovenské elektrárne - energetické služby ako silného, stabilného a spoľahlivého obchodného partnera?

    Poznámka:

    10. Otvorená otázka:

    Spätná väzba je pre nás dôležitá, preto ak máte námety pre skvalitnenie našej vzájomnej spolupráce, budeme radi, keď nám ich napíšete.
    Ďakujeme.

    Meno

    Priezvisko

    Názov spoločnosti

    E-mail

    Znížte si spotrebu energie...

    Stať sa zákazníkom

    0850 555 999

    Po - Pi od 8:00 do 12:00

    info.sees@seas.sk

    Naše služby

    O spoločnosti

    Blog

    Užitočné odkazy

    Na stiahnutie

    Kontakt

    V prípade poruchy volajte:

    Západoslovenská distribučná, a.s.
    0800 111 567
    Stredoslovenská distribučná, a.s.
    0800 159 000
    Východoslovenská distribučná, a.s.
    0800 123 332
    (C) 2020 Slovenské Elektrárne - Energetické služby
    Stať sa zákazníkom
    Stať sa zákazníkom
    Scroll to Top